Política de reembolso

Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que você tem 15 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu artigo deve estar nas mesmas condições que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em shenjewliy@gmail.com. Se sua devolução for aceita, nós lhe enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar sua embalagem. Itens enviados de volta para nós sem antes solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer pergunta sobre devolução em shenjewliy@gmail.com.

Danos e problemas

Favor inspecionar seu pedido no momento da recepção e nos contatar imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem, e uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos

Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e o informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado em seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou companhia de cartão de crédito processe e poste o reembolso também.